回访送温暖 医患心连心 我院普泌外科专家上门回访直肠肿瘤术后患者

“这都出院了，没想到新余第四院普泌外科的医护人员还亲自上门，真是走进心坎里的服务”。新余罗坊镇70岁廖大爷的亲属对这种暖心的医疗服务连连称赞，感动不已。10月29日，新余第四医院普泌外科副主任付卫国一行医护人员来到出院患者廖大爷家中，为老人做术后恢复情况检查，同时帮助和指导病人正确的康复护理方法。

今年7月24日，70岁的吴大爷因大便带血在新余第四医院住院治疗。经过诊断查出老人患有直肠粘液腺癌，由于老人原先已患有冠心病、高血压等基础疾病，考虑到病情的特殊性，普泌外科当即组织多学科进行会诊，经过全面评估并取得家属同意后，最终由我院首席外科专家杨健为其行“直肠前切除术肛门肿物切术”。经过半个月住院治疗后，8月10日,吴大爷办理了出院手续。出院后，普泌外科医护人员都会定期给廖大爷家属打电话，询问老人出院后的恢复情况,并叮嘱老人要按时用药，合理膳食，注意休息.

普泌外科副主任付卫国说：“老人70多岁，术后来四院复查的话，往返一趟不容易，我们一直牵挂着这位高龄老人。我们抽时间到他家去看下，对患者术后的基本情况进行评估，并了解还有什么问题可以帮患者解决。还有生活上、经济上是否能尽一份绵薄之力帮助他们，这也体现我们医院的办院宗旨：以病人为中心。

出院回访带给患者的不仅仅是一句问候，更多的是新余第四医院服务的延伸，为患者送去急需的治疗和专业的指导，倾听他们的意见和建议，传递温暖。

新余第四医院建立了完善的患者回访制度，通过短信、电话、上门回访等形式，提升患者服务满意度。定期开展医患座谈会，了解患者情况，反馈所提出的问题，真正搭起医患之间的“连心桥”。多走几步路，多说几句话，多关心几个患者，说起来容易做起来不易，坚持下来不易。新余第四医院的医护人员将健康与温暖送到患者家中，留下彼此的信任与真情！